Garantía

 

Colibrí Orfebres le da una garantía que cubre defectos de fabricación sobre las piezas que hayan sido comprados en esta tienda en línea bajo las siguientes condiciones:
1. Si has recibido un producto dañado o tiene fabricación defectuosa, tendrás 5 (cinco) días hábiles tras la recepción del producto para ponerte en contacto con nosotros y solicitar el cambio. Por favor envía un correo a hola@colibriorfebres.com explicando la situación y envía imágenes mostrando el problema y no te preocupes. Nosotros te enviaremos por correo una guía de paquetería para que podamos tener de regreso el producto y enviarte más tarde el adecuado. Todos los gastos de paquetería van por nuestra cuenta. Tus productos deben ser devueltos en el empaque original, incluyendo cajas, bolsos, etiquetas y otros materiales de empaque de Colibrí Orfebres®.
Además Colibrí Orfebres® te da una garantía por un periodo de 6 (seis) meses a partir de la fecha de compra.
Colibrí Orfebres® determinará, a su exclusivo criterio y discreción si el daño es como resultado del desgaste normal o por algún otro motivo. Dependiendo del caso, ofreceremos reparar el artículo defectuoso o bien reemplazarlo cuando sea posible. Si un producto no puede ser reemplazado o reparado, el cliente tiene derecho a Crédito en Tienda Colibrí Orfebres® por la misma cantidad que gastó en el producto dañado dentro de un período de seis (6) meses.
La Garantía No Cubre
Los daños causados por accidentes, contacto con líquidos corrosivos, uso inadecuado o desgaste natural, modificación, intento de reparación fallido. No cubre piedras opacas ni rotas.
Los artículos que resulten dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos y no aplicará la garantía.
¿Cómo hacer válida la garantía?
Por favor escríbenos un correo a hola@colibriorfebres.com en el que nos comentes el motivo por el que solicitas una garantía, acompañado de imágenes del producto, envíanos copia del pedido y del pago efectuado donde se indique fecha de compra y el código del producto.